Assistance

Honk n’utilise pas de mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail sur honk-me.app ou dans l’app iPhone, puis choisissez Recevoir un code par e-mail. Nous vous envoyons un code à 6 chiffres : saisissez-le ou collez-le, et le tour est joué.

• Sur iPhone, Honk se connecte par défaut à honk-me.app : touchez Continuer, puis saisissez votre adresse e-mail.
• iOS peut vous proposer le code reçu dans Mail juste au-dessus du clavier.
• Votre session est déjà ouverte sur le web ? Vous pouvez plutôt associer votre iPhone (voir « iPhone et Apple Watch »).

Pendant 10 minutes, et une seule fois. Demander un nouveau code annule le précédent, et vous pouvez en redemander un au bout de 30 secondes. Après 5 essais infructueux, le code ne fonctionne plus ; demandez-en un nouveau.

• Patientez une minute et vérifiez votre dossier de courrier indésirable. L’e-mail vient de Honk et son objet commence par le code.
• Vérifiez que l’adresse ne comporte pas de faute de frappe, puis choisissez Envoyer un nouveau code.
• Honk fonctionne pour l’instant sur invitation uniquement. S’il n’existe ni compte ni invitation pour votre adresse, aucun e-mail n’est envoyé et, pour protéger votre vie privée, l’écran ne l’indique pas. Voir « Invitations » ci-dessous.
• Sur le web, saisissez le code dans le navigateur où vous l’avez demandé.
• Toujours rien ? Écrivez à [email protected].

Honk fonctionne pour l’instant sur invitation uniquement. Pour demander une invitation, écrivez à [email protected].

L’e-mail d’invitation indique qui vous invite. Dans les 14 jours, connectez-vous avec cette adresse sur honk-me.app ou dans l’app : votre compte est alors créé, avec son propre espace de travail.

Les propriétaires et les administrateurs invitent des personnes depuis Membres dans l’app web. Un lien d’invitation est valable 7 jours. Votre forfait fixe le nombre de membres possible dans un espace de travail, invitations en attente comprises.

• Dans Réglages ▸ Notifications ▸ Honk sur l’iPhone, vérifiez que les notifications sont autorisées.
• Dans Honk, ouvrez Boîtes de réception ▸ Réglages ▸ Notifications : vous y voyez si cet iPhone est enregistré, et Klaxonnez-moi envoie un test.
• Concentration : un mode Concentration peut rendre Honk silencieux. Autorisez Honk dans ce mode, ou autorisez les notifications urgentes pour les messages urgents.
• Heures calmes : pendant les heures calmes d’un projet, les notifications push sont retenues et vous recevez un seul résumé à leur fin.
• Sourdine : un projet ou un groupe en sourdine (ou Tout en sourdine dans le centre de contrôle) continue d’alimenter la boîte de réception, mais n’envoie pas de notification push.
• Récapitulatif : les messages sous votre seuil de notification sont réunis dans un récapitulatif au lieu d’être notifiés un par un.
• Limites du forfait : chaque forfait prévoit une limite quotidienne de notifications push et un nombre d’appareils par personne. Lorsque la limite de notifications est atteinte, vous recevez un seul avis, et les notifications reprennent à minuit (UTC).

Ouvrez Appareils dans l’app web, choisissez Activer les notifications et autorisez-les quand le navigateur vous le demande. Pour vérifier, choisissez un appareil sous Tester un appareil et appuyez sur Klaxonnez-moi. La plupart des navigateurs récents prennent en charge Web Push ; sur iPhone, utilisez l’app Honk.

Par projet, et uniquement pour vous. Sur le web, ouvrez un projet ▸ Mes notifications pour les heures calmes et la sourdine. Sur iPhone, ouvrez la boîte de réception d’un projet ▸ ⋯ ▸ Réglages du projet pour les heures calmes et les réglages des notifications push. Pour faire taire un groupe pendant une heure, utilisez Silence pendant 1 heure sur sa notification, ou Silence 1 h dans le groupe.

Si votre session est ouverte sur le web, vous pouvez connecter l’iPhone sans e-mail :

• Dans l’app web, ouvrez Appareils ▸ Associer un iPhone et choisissez Afficher le code d’association.
• Dans l’app iPhone, choisissez Scanner le QR code de l’app web, ou saisissez le code d’association.
• Confirmez dans le navigateur. Le code expire au bout de 3 minutes et ne permet à lui seul à personne de se connecter.

• Widgets : maintenez le doigt sur l’écran d’accueil, passez en mode édition et ajoutez le widget À traiter de Honk, en petit, moyen ou grand format. Le petit indique combien de groupes demandent votre attention et la gravité la plus élevée ; le moyen et le grand les listent, avec Traiter et Silence 1 h sur les incidents ouverts (l’iPhone demande d’abord le déverrouillage).
• Centre de contrôle : passez en mode édition, ajoutez une commande et choisissez Honk. Tout en sourdine arrête vos notifications push de l’espace de travail pendant une heure (les messages continuent d’arriver) ; Ouvrir « À traiter » ouvre Honk sur ce qui demande votre attention.
• Activités en direct : dans Honk, ouvrez Boîtes de réception ▸ Réglages ▸ Notifications ▸ Activités en direct pour les incidents (activées par défaut) et choisissez sous À partir de Long coup de klaxon ou Klaxon continu. Un incident de ce niveau reste sur l’écran verrouillé et dans la Dynamic Island, se met à jour même app fermée, propose Traiter et Silence 1 h, et affiche « Rétabli » une fois le problème résolu.

• Installez Honk sur votre montre depuis l’app Watch de votre iPhone (Ma montre ▸ Apps disponibles).
• Ouvrez Honk sur la montre. Votre iPhone lui transmet automatiquement la connexion ; gardez-le connecté à Honk et à proximité.
• La montre affiche ce qui demande votre attention et le détail de chaque groupe. Traiter est le bouton principal, et Double Tap l’actionne ; à côté se trouvent Marquer comme lu et Silence 1 h. Sur la montre, les notifications proposent Traiter, Marquer comme lu et Silence pendant 1 heure.
• Complications : l’une indique combien de groupes demandent votre attention ; une autre montre le dernier incident et remonte dans la Smart Stack tant qu’un problème urgent est en cours. Pour en ajouter une, maintenez le doigt sur le cadran, touchez Modifier et choisissez Honk.

La montre a sa propre session : se déconnecter sur l’iPhone ne déconnecte pas la montre. Vous pouvez y mettre fin depuis la liste des appareils connectés.

Sur iPhone : Compte (vos initiales sur l’écran Boîtes de réception) ▸ Supprimer le compte. Sur le web : Réglages ▸ Compte ▸ Supprimer mon compte. Il peut vous être demandé de confirmer avec un nouveau code de connexion, ou avec votre code de validation en deux étapes si celle-ci est activée.

Si vous êtes l’unique propriétaire d’un espace de travail qui compte d’autres membres, transférez d’abord sa propriété dans Membres ou supprimez cet espace de travail. Les espaces de travail dont vous êtes l’unique membre sont supprimés avec votre compte. La Politique de confidentialité précise ce qui est conservé, et pendant combien de temps.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent exporter les messages d’un projet dans l’app web : ouvrez le projet ▸ Export ▸ Créer un export. Vous obtenez un fichier NDJSON de 100 000 messages au maximum, disponible pendant 24 heures.

Les messages ne sont conservés que pendant la durée de conservation du projet : exportez à temps ce dont vous avez besoin. Pour obtenir une copie des données de votre compte, écrivez à [email protected].

Chaque espace de travail a un forfait : Free, Pro ou Team. Les forfaits sont attribués par l’opérateur de honk-me.app. Il n’y a aucun achat intégré, et le téléchargement de l’app est gratuit. Pour changer de forfait, écrivez à [email protected].